【罗宾吉他】真皮背带头柔软舒适型吉他电吉他贝斯通用背带

-------------------【疑问解答】------------------

1、你们店里销售的罗宾电吉他是正品吗？

本店所售罗宾电吉他保证为正品行货，请您放心选购。

2、售后保修多久？质量问题如何处理？

非人为损坏，罗宾吉他从交易之日起保修1年。保修范围包括：拾音器、琴钮、电路。

易损耗材和人为损坏不在保修范围内，如：琴弦磨损、油漆表面划痕，磕碰硬伤等。

若发生质量问题，可寄回进行检测维修。

3、我是吉他入门新手，弦都不会调，可以学习电吉他吗？

答案是肯定的，当然可以，吉他出库前都经过专业调试。我们还会免费赠送吉他调音软件。学习吉他只需要多加练习。

我们会提供免费的教学视频下载，你会从中得到一些灵感，也可以激发自己的学习欲望，从而更快的学会吉他！

4、我选择的商品什么候能发货？

您在拍下商品并且付款之后，我们将于48小时内安排发货（预售款和特殊情况除外）。

每天16:00前下单，为当天发货。16:00后下单，为次日发货。

发货前商品会经过严格的检查调试和严密包装，我们做的一切都是为了让您更快更安心的收到自己心爱的吉他。

5、快递运费和时效问题？

电吉他属于大件电子产品，发货后需要3-4天的时间可以送达您手中，各别地区需要4-7天。

拍下商品以后显示的快递费为实际运费，如有特殊情况请客服修改。

合作快递：中通快递。如需发其他指定快递请与客服补足差价，偏远地区以及港、澳、台按实际收取运费。

6、收货时要注意那些事项？

电吉他属于贵重物品，收货前应检查外包装是否完好，有无拆天的痕迹，务必本人签收。

如果有发现问题应当着快递员的面打开检查物品，如有问题请致电我们，避免给您带来不必要的损失。

7、客服留言和自助购物问题？

工作时间为9:30 – 21:30，有时客服工作繁忙，建议您自助购物。

在购物过程中有任何疑问请给客服留言，很不错时间为您回复解答。

-----------------------【退换须知】-----------------------

【一】可退换货的先决条件：

 （1）商品本身存在的质量问题。

 （2）收到货品后请在36小时内我们。

 （3）货品须保证全新：无任何人为损毁和使用痕迹。原包装、配件、标牌齐全。

【二】不可退换货的先决条件：

 （1）不属于质量问题的商品瑕疵：木材本身的小纹斑，漆胶痕印记，已作标识的商品细节变动。

 （2）色差问题：每个显示器都无法避免，一切关于颜色色差的问题不构成退换货、中差评理由。

 （3）个人感官因素：不喜欢、不满意、与想象有差距等。

 （4）商品存在人为损毁或使用痕迹：商品有明显使用痕迹，有磨损，拆卸配件等。

【三】换货与退货原则和邮费明晰：

 （1）退：只有在商品存在质量问题、并且顾客按规定的正规流程当场验收并直接拒收退回。

         在36小时内我们的情况下，本店才做退货处理。邮费支付泛本店。

 （2）换：满足退换货先决条件的商品依如下条款进行处理：

     a. 商品存在质量问题，直接拒收。邮费支付泛本店。

     b. 商品存在质量问题，未拒收，能确认非人为损毁或运输损坏的问题。

         请在36小时内我们进行换货。邮费支付泛本店。

         退回快递费需由顾客垫付，邮费标准一律同发货时的普通快递标准，拒绝多出支付，不接受到付件。